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中国高新技术产业导报:从概念到实践 社会化媒体营销成“必需品”

更新时间:2013-10-29 16:19:06  来源:中国高新技术产业导报

    “2012-2013年社会化媒体网站依然火热,网民已经习惯在社会化媒体网站上消磨时光。”日前,在由互联网实验室、蓝色光标数字营销机构、Power Of Social联合主办的“变革·重构·融合”BlueWorld 2013社会化媒体营销年会上,互联网实验室联合创始人王俊秀表示, 2012年中国网络广告市场规模达到753.1亿元,中国网民社会化媒体使用时间达到32.18亿小时。企业越来越重视在社会化媒体网站直接接触消费者的机会,传统的营销机构加快转型,新型营销机构不断涌现,社会化媒体营销产业规模日益扩大,产业链不断完善。大数据营销付诸行动、移动端迁移形成规模、电商思变、差异化转型启动成为2012-2013年中国社会化媒体营销主要热点。

  社会化媒体营销方兴未艾

  社会化媒体营销是利用社会化网络、在线社区、博客、百科或者其他互联网协作平台进行营销,是公共关系和客户服务维护及开拓的一种方式。在此次年会上,互联网实验室和蓝色光标数字营销机构联合发布的《社会化媒体营销发展报告(2012—2013)》显示,中国社会化媒体用户规模已达5.7亿人,2014年中国社会化媒体用户将占到全球的48.5%。社会化媒体的迅猛发展昭示着社会化媒体营销已迎来前所未有的发展盛世。

  “社会化媒体的崛起是近些年来互联网的一个发展趋势。不管是国外的Facebook和Twitter,还是国内的人人网或微博,都极大地改变了人们的生活,将人们带入了一个社交网络的时代。”中国互联网协会副理事长高新民表示,社会化媒体的营销与传统的营销手段相比,优势突出。首先,社会化媒体可以精准定向目标客户。其次,社会化媒体的互动特性可以拉近企业跟用户的距离。第三,社会化媒体的大数据特性可以帮助企业低成本进行舆论监控和市场调查。第四,社会化媒体让企业获得了低成本组织的力量。

  高新民同时表示,社会化媒体在营销方面的优势显而易见,但是也还有很多问题存在,比如社会化媒体营销的可控性差,投入产出比难以精确计算等。不过,随着社交网络时代的到来,社交媒体营销的体系也必然会逐渐完善,所以,业界在发展过程中面对问题时不能躲避,要直面新的挑战。

  产业生态初步形成

  “2012-2013年移动互联网经历了从规模扩张到经济繁荣的过程。”互联网实验室研究总监张静表示,在智能终端和移动网民数量增加的推动下,移动互联网经济快速增长,2012年中国移动互联网经济规模达到575.9亿元。网民从个人电脑到移动端的迁移带动了互联网进入移动时代。二维码、近距离无线通信技术等新技术进一步拉近了营销和销售的距离,以手机为代表的移动终端成为新的商业转换渠道,已开展社会化营销的企业中22%进行过移动营销。借助互联网,企业现有网络平台成为主流营销形式,同时技术门槛成为企业移动营销实践的主要障碍。互联网企业巨头加快移动布局,新兴企业不断涌现,移动互联网经济的构成越来越复杂,产业生态初步形成。

  “微博与微信成为中国最受欢迎的社会化媒体平台,企业社交、社会化电子商务、图片社交等新兴社会化媒体平台的崛起,新兴移动社交强势来袭,传统社会化网络格局不断被打破。”蓝色光标数字营销机构首席数字官熊剑认为,从社会化媒体发展趋势来看,电子商务继续领跑互联网经济。33%的企业社会化营销为电商引流,大数据、社会化、移动化、O2O成为电商营销四大焦点。同时电商全面进入转型期,部分电商开始从销售平台向连接平台转变。平台的覆盖力和互动性成为企业平台选择的重要考量因素,未来企业平台选择更趋理性和多样。

  熊剑表示,社会化大潮中的营销机构正逐渐向智能、协同的社会化营销服务范式演进,跨空间、跨平台、跨终端的协同化营销服务正在走向成熟,从数字化到智能化的营销实践仍在探索期。中国社会化媒体平台崛起正在驱动全球知名的广告传播集团相继展开对我国社会化营销机构的收购动作,以增强他们的数据与技术基因,与传统的创意、媒介渠道优势实现整合,更好地驱动社会化品牌建设。

  “跨界布局、体系构建以及平衡,是社会化媒体营销面向未来的三大关键词。”张静表示,社会化营销的繁荣和成熟需要更多机构和企业的加入,并不断进行尝试、探索,实现营销策略、效果评估等各方面的迭代更新,合力构建服务、创意、技术、数据四驱的社会化营销服务体系,共同促进中国社会化媒体营销行业更加快速、繁荣发展。

  共筑合作发展平台

  目前,社会化媒体营销方兴未艾,越来越多的企业开始重视并参与到社会化媒体营销浪潮中,未来社会化媒体营销仍存在着巨大的发展空间,需要更多的力量共同参与和探索。

  同时,任何行业的繁荣发展都离不开资本的支持。业内人士介绍,近年来,越来越多的创投资本开始进入互联网领域,众多社会化媒体营销企业也受到了创投资本的青睐。今年4月,社会营销优化技术初创企业SocialFlow完成 1000 万美元的 B 轮融资,所获的资金将用于扩大产品线及产品的市场推广;6月,社会化媒体营销服务提供商Shoutlet宣布在第三轮融资中获得美国风险投资公司FTV Capital约1500万美元的投资;同月,甲骨文公司以3亿美元的价格收购了社交媒体营销公司Vitrue,客户关系管理服务公司Salesforce.com以近7亿美元的价格收购了Shoutlet同业竞争对手Buddy Media;8月,让用户将多个社交网络更新合并为所谓的“社会化首页”的社会化媒体聚合器RebelMouse获得1025万美元的A轮融资;10月,社会化媒体管理公司Social Touch宣布完成规模超过千万美元的 C 轮融资。

  “如此多的资本运作案例也昭示着资本方对社会化媒体营销行业十分看好,整个行业正处于变革和融合期。”蓝色光标传媒集团投资部副总裁何露表示,蓝色光标在欧洲市场、美国市场都有非常积极的运作、活动。他们希望通过收购欧美企业,可以帮助中国企业走出去,帮一些国外客户走进来,实现国际化、数字化目标。

  尽管发展空间巨大、有资本支持,但Power Of Social发起人周茂华表示,目前国内社会化营销还是处于刚刚起步的阶段,营销手法比较单一,只是靠一些大号和水军的转发和推荐,真正靠自然转发和传播的成功案例很少。同时,还没有将关系营销、消费者互相影响及圈子影响真正的体现出来。因此,需要更多的研究机构、企业等参与进来,共同构建一个社会化媒体营销平台,去探索更好的发展模式。







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