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中消协:启动电商消费维权绿色通道平台

更新时间:2016-03-15 10:28:28  来源:光明网-法制晚报

    今天上午,中消协在“新消费我做主”的主题宣传会上,启动电商消费维权绿色通道(直通车)平台。17家电商(企业)品台已经承诺加入绿色通道(直通车),绿色通道(直通车)正式开通后,消费者如果有涉及上述电商企业(平台)的消费争议,可以由受理案件的消费者协会将投诉直接转移电商企业(平台),此举有望大幅度降低消费者异地维权成本,提高消协组织的工作效能。

  法晚记者获悉,平台开通后,消费者无论身处何地,投诉到有管辖权的消费者协会后,当地消协组织均可将投诉通过该平台转移到加入绿色通道(直通车)的电商企业(平台)。

  据中国消费者协会统计,2015年,全国消协组织受理远程购物投诉20083件,其中电商购物投诉占95.41%。

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