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网站购物男女有别:淘宝系女性用户多 京东反之

更新时间:2013-12-25 10:30:57  来源:网易科技-法制晚报

    今天上午,中国消费者协会公布的《信息消费与安全调研报告》显示,一、二线城市受访者中每天参与信息消费时长集中在1.5-3.5小时。

    对于网购个人信息安全问题,学历越高对个人信息泄露、个人网络行为泄露、位置信息泄露的关注度越高。而对网购网站的选择上男女有所差异,比如,经常使用淘宝网、天猫购物的女性消费者稍多于男性消费者,而男性消费者使用京东商城的比例稍高于女性消费者。

    城市级别越高对信息消费满意度越低

    中消协于2013年第四季度在北京、上海、广州、深圳等4个一线城市,以及沈阳、西安、成都等8个二线城市开展了信息消费调研工作。

    调查结果显示,受访者每天参与信息消费时长集中在1.5-3.5小时。受访者对于现阶段信息安全满意度一般(平均分值仅为3.7),同时,一线城市以及主要以互联网获取信息的消费者对于信息安全问题的满意度较低。其主要表现为:城市级别越高对信息消费满意度越低;主要通过互联网获取信息的消费者相比通过电视、报刊获取信息的消费者对信息安全满意度更低。而学历与家庭月收入与信息消费安全满意度成反比。

    受访者最担忧的信息安全问题主要有个人信息泄露、支付诈骗以及电脑账号被窃。从受教育程度看,学历越高对个人信息泄露、个人网络行为泄露、位置信息泄露的关注度越高。

    网站购物男女有别

    调查还显示,对网购网站的选择上男女有所差异。比如,经常使用淘宝网、天猫购物的女性消费者稍多于男性消费者,而男性消费者使用京东商城的比例稍高于女性消费者。

    从收入看,收入越高使用天猫、京东商城、亚马逊(402.92, 0.72, 0.18%)购物的消费者比例越高。从城市看,相比一线城市,二线城市经常使用淘宝网以及天猫的消费者较多,而一线城市使用京东商城购物的消费者比例高于二线城市。

    各个电商的综合满意度均较高。消费者对于电商提供的购物信息最不满意的原因主要集中在虚假产品信息过多,产品描述不清晰、不全面,或夸大描述与实物不符。

    专家 破先乱后治魔咒

    中国消费者协会副会长兼秘书长姜天波表示,随着互联网的发展,网络信息安全也越来越多地受到关注。在中消协收到的投诉中,在服务领域,互联网投诉排在投诉第四位,每年大约接到1万件投诉。

    姜天波认为,维护好信息消费安全应该破解先乱后治的魔咒让信息消费有章可循。有关部门应及时出台有力措施,及时修订和完善相关法规和规章。

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