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明年春运力争推出网络订票

2011年02月01日 13:19

    “客运站公布的订票电话怎么这么火?打了一个小时都打不进去。”近日,不少旅客打进本报热线反映电话订票太难的问题。成都市交委交管处相关负责人告诉记者,交管处正在调查客运站电话订票情况,下一步准备推出更方便的网络订票。

  客运站:人手不足电话量大

  昭觉寺车站一名负责人告诉华西都市报记者,进入春运以来,该站电话订票量一直较大,而订票热线只有一名工作人员值守,由于电话量大,可能出现占线的情况,对具体情况,她表示将进一步调查了解。

  此外,记者从成都多个客运站了解到,乘客电话订票后“爽约”的情况也比较常见。在五桂桥汽车总站,电话订票处的工作人员告诉记者,曾经出现过同一个人一天之内连续电话订票3次都不去取票的情况,造成了极大的资源浪费。她认为这种虚假订票也是造成订票热线难打通的原因之一。

  今天起,部分车站已经不能通过电话预定节前车票。在荷花池客运站,由于近几日客流量较大,节前的计划车票已经全部卖空,昨天是该站接受电话订票的最后一天。

  交委:明年力争推出网络订票

  对市民所反映的情况,成都市交委交管处一负责人表示,他们也接到了同样的投诉,并且正在调查中,“目前需要调查清楚打不通是车站没有执行好服务,还是量太大造成的。”他说,推出电话订票服务以来,今年的效果比较好,培养了部分旅客电话订票的习惯,但目前各客运站关于这项服务的技术和管理上都有不足,对此,交委下一步将提升电话订票的软件服务,并计划推出网络订票。

 

 

 

 

    (编辑:Jesse)

 

 

 

 

 

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