北京移动WAP资费提醒服务升级 注重用户体验
2007年06月22日 09:44
6月22日，北京移动手机用户在访问WAP网站时发现，出现资费通知的提醒取消页面，如果取消提醒服务，再登录该网站就不会收到该提示页面。对此项举措，手机用户均给出肯定的评价，认为这增进用户消费体验的舒适性。
中国移动在今年的5.17电信日推出的“WAP资费提醒”服务，手机网民对这种提醒上网资费的页面并没有提出什么非议，甚至有相当一部分人认为此举虽然对网上冲浪稍微有所影响，但其带给客户的好处显而易见；但从消费体验角度来说，这一服务影响了用户冲浪的连续性。
用户改进的建议集中在以下两方面：
第一，推出更多资费优惠活动。在保护用户消费权益的前提下，尽可能降低手机上网的资费；定期推出一些优惠甚至部分免费的活动，让用户获得更多实实在在的利益。
第二，设置取消功能。对于一些非常熟悉手机上网消费流程、了解不同WAP站点区别的用户来说，资费提醒页面的确可以不出现，这些用户已经具有了自我保护的能力，因此，WAP资费提醒页面可由用户取消，以适应其使用习惯。
(网页编辑：Stev)
