失落“头把交椅”

　　戴尔为何会考虑进入手机市场？这还得从两组数据说起。

　　在今年2月结束的第四财季中，戴尔销售收入为144亿美元，与上一财年第四季度152亿美元的销售收入相比，其销售收入下跌了5.3%。虽然在服务器销售上表现尚可，但是戴尔核心的PC业务业绩却很不乐观。

　　整个2006年，戴尔公司的总营业收入为559亿美元，未能达到年初目标，另外戴尔的增长速度近20年来首次低于了市场平均速度。

　　虽然2006年对整个PC行业都不是一个好年头，全年PC出货量增长仅为10%，远低于2005年的16%，但是戴尔还是“如坐针毡”。2006年惠普的“大反攻”无异于给了戴尔这只曾经的市场领头羊当头一棒。

　　在这样的市场情况下，戴尔必须有所动作，进入手机市场很可能是戴尔迫于无奈的一种选择。

　　“走马换将”欲扭颓势

　　苹果公司高调的在79届奥斯卡颁奖典礼期间插播iphone手机广告无疑给业界一个信号：未来市场需要的是多元与融合的刚柔并济。

　　戴尔必须挖掘新的市场，这正是市场出现戴尔将收购palm传闻的一个原因。

　　目前戴尔正在积极应对近期的一连串挫折。凯文·罗林斯离职，迈克﹖戴尔本人亲自上阵，欲续写戴尔的辉煌。

　　毕竟从1984年到2004年的20年间，迈克﹖戴尔一直亲自引领戴尔公司征战PC市场，从“一匹不知名的小黑马”蜕变为全球最大的PC厂商，戴尔“按需定制”的“直销模式”以及

　　同时，55岁的迈克尔·坎农Mike Cannon也于今年2月26日就任戴尔全球业务总裁。这位著名的“扭亏”专家曾经帮助迈拓硬盘扭转颓势。

　　另外，摩托罗拉移动设备部门高管罗纳德·加里奎斯Ronald Garriques也在2月18日加盟戴尔。曾经将摩托罗拉移动设备部门的销售额由100亿美元增至280亿美元的他很可能将会是戴尔今后征战手机市场的筹码。

　　除了连串的人事变动外，戴尔还开始了一系列的改革，包括控制成本、提升服务、扩展产品线等。但是，渠道不顺、缺乏专利和服务滞后等问题还将长期困扰戴尔。因此戴尔要想进入竞争已近“白热化”的手机市场争食，还得拿出更有说服力的产品来证明自己的实力。

　　并购整合路漫漫

　　无论palm的态度如何，戴尔都需要一个更好地介入手机市场的平台：一个比较成熟的手机制造商。以此来保证自己在更低的风险下抢得与惠普和苹果等对手的竞争优势。可能是palm，也可能是其它的手机制造商。但戴尔更倾向于palm这样在

　　目前来说，戴尔竞争手机市场还有很多问题亟需解决。首先，戴尔的产品设计，虽算不上平庸，但绝对不优秀。毕竟现在的市场需求追求的是创意化、个性化，由谁愿意拿一款设计“老土”的手机让朋友笑掉大牙呢？

　　其次，戴尔需要营销再造。当年以“按需定制”的“直销方式”已经逐渐退化，戴尔的产品越来越难以符合用户的定制需求。而以直销方式创造出的低成本已经在同行业中失去了优势。

　　最后，戴尔的售后服务亟待提高。许多人通过电话或是上网订购戴尔的产品是因为价格更低，但是没有哪一个用户会因为价格便宜而放弃产品的售后保障。而在售后服务这一方面，戴尔近年来的水平一直是在倒退的。

　　戴尔如果真的进入手机市场，胜负难料，但是我们仍然愿意看见市场上出现更多更新颖、更具活力的产品，包括戴尔制造。