上海人保局网站开通12333智询通
2011年11月10日 08:53
记者昨日从市人保局了解到,除了拨打12333热线电话,市民还能通过“12333智询通”平台咨询人保政策。目前“12333智询通”已覆盖了养老保险、生育保险、劳动关系、劳动报酬、职工福利等10大类政策信息,下一步将结合“综保”、“镇保”转“城保”政策的推进,增加医疗保险的相关政策内容。
“12333智询通”智能服务系统通过对12333电话咨询中心知识库和市人保局门户网站海量信息资源的有机整合,依托系统强大的中文语言和专业知识处理能力,运用人机互动“对话”服务方式,做到了用户咨询问题锁定和回复问题准确率两个100%。
(编辑:Jesse)