10月17日，由中国互联网协会数字政府发展工作委员会（以下简称“工作委员会”）主办的“政务信息化运维管理”主题研讨会在京召开。本次研讨会聚集了工作委员会16家成员单位的专家和团队负责人，交流分享政务信息化运维管理领域的理论成果、标准建设和实践经验，共同把脉数字政府运维发展新机遇。会议由中国信息通信研究院政务服务中心副主任陈正举主持。

工作委员会秘书长、中国信息通信研究院政务服务中心主任苏娜在欢迎致辞中表示，数字政府运维体系建设需要“战略对齐”数字政府建设的核心目标，深化认识数字政府运维管理对数字政府发展的支撑保障“基石”作用。工作委员会将充分发挥行业引领和带动作用，聚焦行业发展的热点难点问题，定期组织开展交流研讨活动，凝结共识、深化合作，共同推动数字政府运维相关课题研究和实践探索，促进数字政府运维管理创新发展。

在专家分享环节，中国软件与技术服务股份有限公司政企事业部咨询专家、高级工程师杨文学作了题为《数字政府基础设施异构化运维体系建设经验分享》的主题分享。他表示，信创产品普遍存在信创人才匮乏、产品生态不完善、产品稳定性不足、产品兼容性不强等问题。针对这些问题，应在新技术运维团队中扩充具有操作系统、网络等多种技术背景的人员，降低运维团队之间的沟通成本；建立标准的信创应用运维管理体系，形成完善的运维管理制度；在故障管理、问题管理、配置管理流程控制方面形成闭环反馈。

深圳市光联世纪信息科技有限公司产品总监刘超作了题为《SASE模式助力数字政务网络安全运维服务化》的主题分享。他表示，数字化转型是全球政府共识，网络是重要基础设施。数字政务网络建设存在网络覆盖差、云网不协同、运维效率低、安全隐患多等问题。他介绍了深圳光联将人工智能技术应用在网络运维领域的相关情况，通过AI赋能可以实现网络自动化、智能化，减少人工干预和人为错误，提高运维效率和降低成本。

中移系统集成有限公司运维部智慧运维产品团队负责人董星作了题为《目前数字政府运维工作面临的问题分析与实践经验分享》的主题分享。他表示，数字政府建设转运维后存在“四多一大一广”的特点，即业务系统多、建设厂家多、涉及产品多、运用技术多、影响范围大、用户覆盖广。依托统一资源使用标准，能够实现系统资源的全生命周期管控，消除资源规划不足、资源浪费等现象。他提出，应编制数字政府运维服务制度，常态化支撑制度的有效落实。

长城计算机软件与系统有限公司咨询中心副总经理杨卫国作了题为《新形势下信息系统运维安全解决方案》的主题分享。他表示，我国重要领域汇聚了大规模敏感数据，数据安全问题十分突出。“建运管规”分割模式下，系统运维成为相对模糊地带和最大短板。信息系统运维在人员管理、制度落实、技术配备等方面存在问题，建议构建“组织、制度、技术”三位一体的运维服务体系，强化人员管理、降低数据泄露风险。

数字浙江技术运营有限公司运维部负责人张一帆带来作了题为《大运维大安全体系建设实践》的主题分享。他表示，“大运维破局思维”致力于解决复杂系统的脆弱性问题，是运维秩序的建立者、知识的管理者、工具的赋能者，应通过数字化思维、认知和方法，推动运维工作实现三个转变，并对“5清单2机制”，即运维对象清单、风险监测清单、规则预案清单、风险处置清单、优化提升清单和全周期管理机制、全方位协同机制，进行了详细介绍。

在研讨环节，与会成员单位代表分别从政府部门用户、技术支撑单位、厂商等不同视角，分享了基础设施运维、安全运维、数据运维、人员管理和制度机制构建等不同场景的运维实践经验，并提出对数字政府运维管理下一步工作建议。未来，工作委员会将继续积极发挥第三方平台的优势，围绕数字政府建设发展开展产业研究、标准制定、沙龙活动、案例征集等各项工作，集百家智慧，与各行业企业共同推进数字政府领域的技术应用和交流合作 。