工商部门正加强对团购网站监管
2012年02月06日 09:30
西城区马女士：我现在热衷于网络团购，很多商品都是团购来的，便宜不少。但最近我被一些不规范的团购网站欺骗，不但没有享受到他们承诺的优惠，有时候，一些预付款还迟迟要不回来。我很苦恼。请问，被团购网站骗了，我怎么及时投诉呢？
市工商局：我们最近在受理的25件团购投诉中发现，拖延送货、促销宣传与实际不符、退换货周期长等问题尤为突出。由于团购网站的内容会随时变化或消失，消费者投诉后取证比较困难。目前，工商部门正在加强对团购网站的监管和研究。
在此提醒消费者，团购时，除了货比三家外，特别要注意留取证据，要有意识地保存销售网页或截屏。
在团购过程中，应选择有资质及信誉记录良好的厂商，并尽可能与之签订详细完备的团购协议，以避免不必要的争议。一旦发生纠纷，消费者可根据团购协议的约定，依照《网络商品交易及有关服务行为管理暂行办法》以及合同法、民法通则、消费者权益保护法等法律、法规，维护自己的权益。
（编辑：Jesse）
