近年来，部分源头商家和信息服务企业未经用户同意强行发送营销短信、拨打营销电话引发了垃圾信息扰民问题，损害用户合法权益，成为人民群众关注焦点。电信网络诈骗已经成为发案最多、上升最快、人民群众反映最为强烈的违法问题，呈现出“产业化分布、集团化运作、精细化分工、跨境式布局”的特点，严重危害人民切身利益、影响社会和谐稳定。

常态化整治垃圾信息、防范打击电信网络诈骗已成为一项长期、复杂的体系化工作。既需要多部门联动治理，协同处置，向社会曝光问题严重源头企业，规范源头商家经营行为，打击新型网络犯罪团伙，又需要基础电信企业、短信业务企业、移动通信转售企业、互联网企业、呼叫中心企业、云通信企业乃至全信息通信产业链共同参与，强化法治意识、执法指导、技术赋能，加强问题导向、创新监管机制手段，研究运用人工智能、大数据等技术手段，提升垃圾信息网络监测、预警和处置水平，建立跨行业、跨地域的行业优秀反诈宣传作品推广机制，指导企业在既有业务运营过程中或新业务上线前规范开展涉诈风险安全评估工作，全面推动反诈法落实见效。

当前垃圾信息、电信网络诈骗治理形势是什么？有何新招、新思路？在法律、行政、技术等以外还有哪些手段能提升治理效能？

工业和信息化部关于垃圾信息及电信网络诈骗治理工作有哪些工作要求？企业如何落实主体责任？

垃圾信息、诈骗电话投诉受理、信访、行政诉讼及复议的处理流程是怎样的？垃圾信息治理短信签名规范的有哪些工作思路，金融类营销、催收行为如何联动整治？

电信网码号资源管理、电信市场监管和许可证管理都有什么新的政策要求？“谢绝来电平台”和“短信拒收平台”可以解决什么问题？怎么加强宣传、推广？5G消息内容安全管控、联合实验室评测、系列团标、隐私号业务政策等方面有没有最新管理要求？治理垃圾信息及电信网络诈骗有什么可以参考借鉴的经典案例？

如何实施精准监管，统筹发展与安全？怎么保障合规营销信息服务需求？

带着上述问题，中国互联网协会和中国通信企业协会将于1月16日-17日联合组织举办“第四届垃圾信息及电信网络诈骗治理工作培训班”，邀请主管部门相关负责人、中国互联网协会12321网络不良与垃圾信息举报受理中心相关负责人、中国信通院垃圾信息与电信网络诈骗治理专家、5G消息工作组、新通话工作组专家、基础电信企业相关业务负责人通过讲课与互动回答的方式，为您一一解答。

各方携手、群策群力，齐抓共管，方得始终。企业需要合规经营、长远发展，有效净化通信服务环境，以高水平安全推动高质量发展需要您的加入，我们期待您的参与！

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