深圳市民自办消费维权网站
2012年03月20日 09:22
作为消费者，许多市民都有过尴尬的维权经历，而深圳市民傅先生，在购假投诉无回应之后，干脆自费办起了3·15维权网，并坚持长达3年时间。傅先生说，自费办维权网，从未想过赚钱，只希望提供一个平台，让消费行为置于阳光之下。
今年3·15前后，商家、企业的不诚信行为被屡屡曝光，有市民向本报反映，在深圳，有市民自费办“3·15维权网”（网址http：//www.sz315.org.cn/）帮消费者维权。记者登录该网站看到，民办维权网页面非常简单，除链接“公安”、“城管”、“教育”相关职能部门投诉电话，其他部分均为消费投诉信息，并被划分为“置顶投诉”、“最新投诉”和“热点投诉”。记者留意到，在该网站发帖投诉的网民非常踊跃，每日投诉量都达数十条，涉及各类企业。
在深圳一家网络公司做管理工作的傅先生，是这个网站唯一的运作人员。傅先生告诉记者，2009年，他在深圳买了一部手机，使用不久就发现质量问题，多方投诉未获回应后，他决定自己办一个维权网站。“当时的想法很简单，消费者投诉如果没有回应，可以到这个平台将他的投诉信息公开，其他消费者看到投诉后，会多一些判断”，傅先生说。
据傅先生介绍，民办维权网至开办以来，每天都能吸引近千人浏览，每年3·15前后，网站的投诉量就会迅速增加，一天最多超过百条。为规范市民投诉行为，傅先生为网站定下了三个原则：不能恶意诽谤，不能搞人身攻击，不能以讹传讹。此外，为确保网站的“公益性”，傅先生还将联系电话、QQ等信息从网站删除，杜绝商家“花钱删帖”。如果确实存在市民恶意投诉，网站在收到企业通过邮件发送的“情况说明”后，会及时删除相关信息。
据记者了解，维权网开办三年以来，傅先生每月都要从工资中拿出几百元，用于租用服务器，累计投入多达数万元。直到现在，该维权网仍频繁遭遇“黑客”的攻击。傅先生表示，由于精力有限，网站现在唯一的功能就是“曝光”，而他曾试图与深圳市消委会、深圳市市场监督管理局联系，将网站纳入官方渠道，搭建消费者和企业沟通的平台，同样未获回应。
傅先生通过本报呼吁，希望有热心公益的市民，能够加入到网站的运营中来，让这个消费者自己的平台，能够做出影响力。
（编辑：Jesse）
