2012年11月22日 09:50
11月15日，在2012中国国际旅游交易会会场，携程旅行网、途牛旅游网、驴妈妈旅游网、芒果网等26家在线成员单位联合签署并发表《自律倡议书》。《自律倡议书》承诺：诚信经营，亮照亮证，明码标价，同团同价，不销售低于成本的旅游产品；不采购无旅游经营资质单位的旅游产品，也不将无旅游经营资质单位列为地接社或供应商；设立专门的投诉和事故处理部门，完善投诉和事故处理的程序，小事故、小投诉三天内处理完毕，其他事故、投诉十天内给予明确回复等。
（编辑：Jesse）
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