今年前11个月网购交易额达410亿元，居全国第8位，是东百集团东街店去年营业额12.24亿元的33倍之多，其中福州人均网购近2000元

　　离2013年元旦整整还有一个月的时候，国内电子商务市场成交突破一万亿元这一预期中的目标已提前实现。这其中，福建乃至福州网民贡献良多……根据阿里巴巴集团公布的数据，人口数量不占优势的福建省以410亿元的交易额排名全国第8，闽人均网购金额超过1000元。而落实到福州，业内估算，福州人均网购金额接近2000元。电子商务已经成为拉动福州经济发展的新增长点。

　　今年福州人均网购接近2000元

　　如果你年龄在16岁以上，45岁以下，却还没有过在网上购物消费的经历，那么，“恭喜”你！你out了！

　　根据有关统计数据显示，截至11月30日晚9点50分，淘宝和天猫本年度的交易额已突破一万亿元人民币。其中，人口数仅排在全国第17位的福建省，却以410亿元的交易额排在全国第8位，占全国总交易额4.1%。按照目前福建省总人口3689万人计算，平均每个福建人今年前11个月在淘宝和天猫中花费了1100元。

　　而作为全国电子商务示范城市的福州，消费金额更是远远走在前面。业内人士告诉记者，以福州的实际情况看，人均网上消费额起码要福建人均网购数的基础上乘以2。

　　这个数字背后，体现的是网络消费惊人的发展速度。根据去年公布的数据，2010年，福建省的淘宝交易额为122.4亿元，人均年消费额只有350元。从2010年至2012年，福建省人均淘宝交易额有3倍的增长。其中福州与厦门两地今年的同比增速近40%，包括三明、宁德在内的三四线城市同比增速超过60%。

　　今年11月11日，淘宝与天猫共创下了单日191亿元的交易额，是2011年11月11日的3倍之多。其中福建网民以7.8亿元的贡献，高居全国第8位，人均花费21元。福州与厦门两地当天的交易额占全省一半，其中福州网民共消费了2.1亿多元，在省内居首，在全国排名第16。厦门则以1.8亿元的交易额居第20位。

　　410亿元的交易额是何概念？据福建省连锁经营协会发布的数据显示，2011年福建省连锁业50强去年全年营业总额为1184.25亿元，410亿元的淘宝交易额已经超过福建连锁行业50强去年全年营业额的三分之一；是拥有全国204家门店的永辉超市2011年全年销售额203.8亿元的2倍之多；是福州百货业历年来销售冠军的东百集团东街店去年营业额12.24亿元的33倍之多。

　　福州网店1人坐堂占半数以上

　　2周前，一份主题为“小即是美——商业社会之变”的网商年度研究报告正式发布。报告认为，“小是小前端，美是幸福感和消费者参与共创的至爽的产品服务体验。小而美的沃土在形成，今天与未来的商业社会经济正在发生着深刻而根本性的变化。”

    报告指出，在互联网的环境下，“小而美”有了新的内涵。能够感知客户个性化需求的小企业或擅于将自己变小的企业反而有优势，以平台化的方式来支撑这样小的前端，同时这个平台上还聚集大量的服务商，形成一个富生态的环境来支撑网商，这是现在正在发生的事情。

    福州电商行业中，卖方的现状印证了这一点。调研数据显示，目前福州58%的卖家开店时间不超过3年，大部分网商的人员规模和营业规模都很小；人员规模方面，福州卖家人员规模仅自己一人的占了大半(58.1%)，5人以下的规模占(97.1%)。

　　福州网商经营者需要认识到，随着电商行业的急剧发展，和大商家比拼规模已经成为过去时，美而非规模成为信息商业社会的重要特征。现在福州的中小网商基本上是在大型电子商务平台上开展经营，而以小前端嵌入大平台，就需要找到自己的定位，那就是首先要做到美，而非做大规模。

　　电商将对传统商业取而代之？

　　“我先告诉所有的像王总(王健林)这样的传统零售一个好消息，电商不可能完全取代传统零售行业，同时告诉你们，是基本取代你们。重要的是电子商务今天不是模式的创新，是生活方式的变革。很多人看成是商业模式，事实上它在影响一代一代人。电子商务今天一万亿只是刚刚开始，现在所做的只是对传统零售渠道的变革，未来三五年，将进入生产制造的变革，直到影响生活方式的变革。”这是阿里巴巴集团董事局主席马云，在获得今年CCTV中国经济年度人物颁奖典礼上，与万达集团股份有限公司董事长王健林“对赌”时所说的一番话。

　　电子商务会否基本取代传统商业，当然是一个见仁见智的问题。但是，在福州，传统商业确实已经感受到了网络零售业带来的巨大冲击。

　　福州商家的传统促销季节，一般是圣诞节、元旦、春节等节假日。然而，今年一场最大的实体商业促销，却是发生在11月11日——这个传统上没有什么“意义”的日子。今年“双11”恰逢周末，以往对网购大促非常淡定的福州实体卖场全面应战，例如，福州东百东街店把一年一度的39小时通宵营业不打烊放在了同个周末，这也是东百东街店首度在“双11”搞周年庆，号称全年力度最大、所有品牌参与。尤其是10日、11日共39小时通宵营业不打烊，也就是说“双11”当天的凌晨时间段正是东百优惠最大的时段。

    为什么要这么做？数字说明一切——“双11”光棍节，24小时内，天猫、淘宝涌入了2.13亿网民，共实现销售额191亿元。如果将百元大钞摞起来，191亿元可高达1.9万米，相当于世界最高建筑迪拜塔(828米)的23倍。如果用常见的点钞机来清点，需要耗费133天。

　　更直观一些，新近被评为福建省连锁业50强“一哥”的永辉超市全国204家门店2011年一整年也不过实现销售额203.8亿元。也就是说，天猫、淘宝等电商“双11”一天够永辉忙活一年。福州百货单店王——东百东街店去年营业额也仅12.24亿元，乘以15.6方为接近191亿。

　　与此同时，传统零售渠道却在遭遇成本不断上涨，到店人流下降的压力。根据中国连锁经营协会发布的数据显示，2011年企业人工成本平均增加30%左右，企业平均费用率较2010年上涨20%左右，企业管理成本较2010年上涨20%左右。同时实体零售店的聚客能力却呈现下滑趋势。

　　那么，实体店还有市场吗？长期关注网络营销的福州大学管理学院教授陈章旺认为，消费者众口难调，实体店只要能够避免“千店一面”，市场还是有机会的，因为“眼见为实”等传统购物观念依旧不可替代。

　　今年以来，已经有不少本地商家意识到平衡线上线下两种销售渠道的重要性。今年“双十一”，特步、安踏、鸿星尔克等几乎所有我省著名鞋服品牌都加入战团，并取得了超出预期的好销量。而这些品牌都采取了线上线下推不同款式的方式来平衡网络与实体店的销售。例如网店主要销售个性款或经典款，实体店主要销售中低端产品，做到线上线下款式不重叠。采用这种方式进行整合销售的还有苏宁、国美等大型家电零售商，在今年的几场大促中，记者发现苏宁易购与国美网上商城推出的特价产品基本没有与实体店的特价商品重合。

　　单纯拼价格，高成本的传统零售业必然敌不过电商，若能做到线上线下配合的同时再提高实体店人性化的购物体验，这或许才是传统零售业未来的出路。

　　榕快递业随电商起舞扩产提速

　　网络零售在福州的迅速崛起，不仅让一大批网店老板迅速发家，而被带动以至于整个行业兴起的，那就是快递业。

　　前几年，多数榕城市民还不知道快递为何物，寄东西只知道去邮政局，而近几年电子商务的快速发展，给快递行业带来了绝佳的发展机遇。目前少有福州市民不与快递打交道，今年，几乎所有的国内外快递企业都已进驻福州市场，500余家企业、2万多人从事快递行业，不少快递企业今年上半年的业务量就已经达到去年全年的水平。

　　榕城快递业人士告诉记者，网购的井喷是快递企业快速“扩产”的主要动力。在网购件已占据“四通一达”等大型快递企业业务量的50%~60%的情况下，电商的急速扩张，使得福州快递行业的发展上了一条快车道。

　　快递业的高速发展，带动了大量的就业。福州快递公司今年不仅加快了人员招聘速度，还提高了起薪标准，快递员月薪标准大多在每月3000元到5000元之间，能兼职司机的，月收入可达到8000元。同时，本地快递业的从业门槛今年再度被降低，招聘企业基本不过问应聘者学历。

　　与快递员门槛的不断下降相反，记者采访发现，在连年高速增长的同时，今年本地快递企业正经历着由量转质的深刻变化。一是信息化水平明显升级，二是快递航空化步伐进一步加快，三是经营模式趋于优化。与此同时，福州巨大的市场容量还在不断吸引国内高端快递企业“放低身段”进入，就连铁路局也在尝试将动车投入福州快递市场开展运送快递业务。

    政府助闽企“触电”“上网”

　　电子商务在闽在榕的发展，一度被看成是“草根”自发的行为。然而，电子商务的高速发展，里面其实包含了福建省、福州市各级部门的支持。

　　今年，省经贸委、省财政厅联合下发通知决定，至6月30日，我省安排1000万元资助我省新加入电子商务平台的企业，凡符合条件的规模以上工业企业均可申请补助。我省1000万元的企业应用电子商务开拓市场专项资金，主要用于扶持福建省规模以上工业企业新增使用国内电子商务巨头阿里巴巴旗下“出口通”、“淘宝商城”服务和开展闽货电子商务推广活动。其中对新增使用“出口通”服务的企业，每家给予1万元首年服务费资助，拟按企业服务协议签订时间先后顺序资助100家企业；对新增使用“淘宝商城”服务的企业每家给予2万元首年服务费资助，拟按企业服务协议签订时间先后顺序资助450家企业。

　　记者从省经贸委获悉，去年，全省信息化与工业化“两化融合”综合指数在全国排名第6位。目前我省已有超过30%的企业开展电子商务，我省计划到2015年在重点产业集群中建立10个省级“两化融合”试验区。“十一五”期间，我省主要业务流程实现信息化的企业占25.5%，58.9%的企业建立了门户网站。电子商务应用发展迅速，34%的企业开展电子商务，特别是大中型企业开展电子商务的比重超过45%，市场规模逐年增长，支撑服务体系不断完善。

　　此外，为了促进福建电子商务成熟发展，在省外经贸厅的牵头组织下，各具特色的专门针对网商的活动已经举办了10余场。近日，首届“海西国际网商节”在福州举行，来自省内外的电商齐聚一堂，仅今年通过线上销售的电商每个月以30%的速度递增，销售额已经突破了10亿元。

　　而已经成为国内电子商务示范城市的福州，更是多方面投入。国家首批、福建唯一的“国家电子商务示范基地”海峡电子商务产业基地去年在福州正式开园后，作为“十二五”数字福建专项规划之一，已有50多家企业正式签约入驻，总注册资金达5亿元。不少企业进入这个产业基地后，营业额都是翻倍增长，今年以来，基地交易总额近8亿元。

    （编辑：Jesse）