2013年03月12日 15:10
昨日，淘宝网对外公布2012年全年打假数据和交易纠纷率数据。数据显示，2012年，淘宝网共处理侵权商品信息8700万条，处罚会员95万余人次。交易纠纷求助量从年初的每万笔13.3例纠纷降低到每万笔7例，下降50%。违规处理数从每万笔交易处理2.6笔降低到2.1笔，交易质量显著提高。
数据显示，通过优化客服系统，淘宝网纠纷处理平均完结周期9天降低到6.74天，效率得以提高。
同时，淘宝网建立主动打假体系，定期开展打假专项。
（编辑：Jesse）
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