7月3日，中国互联网协会和中国信息通信研究院在京联合发布《移动互联网应用服务用户权益保护合规管理指南（2025年）》，工业和信息化部信息通信管理局副局长邵道新、中国互联网协会副理事长兼常务副秘书长陈家春、中国信息通信研究院副院长魏亮出席发布会并致辞。会议由中国互联网协会研究部主任张姗姗主持，30多家企业和有关媒体代表参加发布会。

邵道新指出，工业和信息化部坚持以人民为中心的发展思想，立足信息通信行业管理职责定位，从健全政策标准、整治突出问题、加强技术手段、推动协同共治等方面扎实推进APP规范和用户权益保护工作。《移动互联网应用服务用户权益保护合规管理指南（2025年）》的发布为企业健全用户权益保护合规管理体系提供更加明确的指引，希望行业企业一是做好宣贯培训，增强合规意识；二是依法诚信经营，规范服务行为；三是健全合规体系，提高管理水平，为广大用户营造放心消费的良好环境。

陈家春指出，中国互联网协会作为行业发展的"润滑剂"和"助推器"，始终关注用户权益保护相关议题，充分发挥桥梁纽带作用，多维度、多举措推动用户权益保护走深向实。一是，配合监管部门开展专项整治。二是，积极制定行业规范标准。三是，搭建行业交流平台。四是，推动相关自律规约签署。五是，开展重点领域专项培训。六是，推进适老化和信息无障碍工作。

魏亮指出，随着移动互联网服务蓬勃发展，新业态、新模式、新终端、新技术、新应用层出不穷，用户权益保护治理工作迈入新的发展阶段。近些年来，在工业和信息化部指导下，中国信通院围绕用户权益保护持续开展政策宣贯、标准研究、公共服务平台建设等工作。本次《指南》的发布致力于从合规管理角度出发，助力企业修炼好用户权益保护的“内功”。

中国信息通信研究院云计算与大数据研究所审计与治理部主任杨玲玲对《移动互联网应用服务用户权益保护合规管理指南（2025年）》进行解读。她提到，《指南》全面梳理现行法规政策相关要求，结合行业实际，着眼移动互联网应用常见服务场景，总结了六方面用户权益保护合规要求，并提出了三方面用户权益保护合规管理机制，厘清了用户权益保护合规管理的核心逻辑，提供了合规管理体系建设方法论，助力企业构建和完善用户权益保护合规管理体系。

来自对外经济贸易大学、腾讯公司、淘天集团的专家就网络数字环境中的用户权益保护有关问题进行了理论探讨和实践分享。

发布会现场

下一步，中国互联网协会将联合中国信通院继续在工信部的指导下，围绕用户权益保护合规管理开展宣贯解读、交流培训等工作，共同促进我国移动互联网健康有序发展。

咨询方式：

中国互联网协会 zhangw@isc.org.cn  

中国信通院 liangye@caict.ac.cn

附件：《移动互联网应用服务用户权益保护合规管理指南（2025年）》（点击下载）