网购延迟发货、实物差距大、差评遭报复……面对这些问题，许多网友都因不明店主身份而投诉无门。今日下午，华龙网记者从重庆市工商局新闻通气会上了解到，全国首个网店亮照系统已经在奇易网投入应用。这个系统的试用，意味着网店经营者将在消费者面前揭开“面纱”，露出他们的真实身份，而消费者网购维权也有了新保障。

    亮照系统公示卖家信息 店主被揭开神秘“面纱”

    据市工商局电商处处长陈秋香介绍，该系统是一套有效识别网络经营者真实身份、安全简便的管理系统。通过点击“工商网监”图标，网店的住所、法人代表、经营范围、营业期限等营业执照基本登记信息一目了然。网店亮照系统能帮助买家明白消费，也让一些躲在虚拟平台后的买家浮出“水面”。

    记者了解到，网店亮照系统目前只针对重庆的网络交易平台和在重庆注册登记的电商经营户，每家在工商行政管理部门登记注册的重庆电商经营户都必须公示自己的身份信息。如果未注册登记的经营户要想进行注册登记，也必须使用亮照系统。同时，在使用该系统后，网店经营者的工商登记状况与网店电子标识信息将同步更新，确保了消费者查阅到的经营者信息真实、及时。

    买家：识别店主身份 明白放心消费

    2009年4月，浙江一买家因为给了网店差评而被卖家邮寄大便报复。去年5月，一个来自武汉的淘宝VIP2买家在淘宝论坛的帖子引起了数万网友的关注，据发帖人称，因为一个差评，卖家在网上买了一套小孩寿衣发了过来。诸如此类的差评遭报复事件并不少，而网购时遇到延迟发货、货不对板等情况也是层出不穷，但许多买家都因不明店主身份而陷入难以维权的尴尬境地。

    陈秋香说，随着网络交易诚信体系建设的不断推进，网店经营者公开身份将是大势所趋。据统计，今年一季度，市工商局接到的涉及网络消费的申诉举报共117件，其中申诉107件，举报10件。在这些遭到申诉举报的商品、服务项目中，主要问题都集中于售后服务、不履行合约、三包以及虚假广告等。

    虽然网络消费的各种问题随着网购的频繁度而逐渐增加，但网店亮照系统的推出将会把电商经营户的身份公诸于众，经营者将再也不能借助网络虚拟空间这个屏障逃避卖家应尽的职责，甚至销售假冒伪劣商品，而买家在消费时也会更加明白放心。

    卖家：公示网店信息 方便诚信经营

    奇易网是率先试用的第一家大型网络交易平台，目前已有64家商户使用了网店亮照系统。记者进入奇易网看到，凡是申请使用亮照系统的商家，工商管理部门都会对其办理工商营业执照的情况进行核实，经核实后在其店铺中贴置上“工商网监”电子标识。消费者只要点击该标识，就可以看到该店的基本信息，包括网店的住所、法人代表姓名、经营范围、营业期限等。

    陈秋香表示，这个系统的试用推出希望能引导消费者正确消费，久而久之消费者自然不会轻信没有亮照的商家。只要形成了这样一个意识，不愿亮照经营的商家也将慢慢被市场淘汰，唯有诚信经营才能获得消费者的认可和信赖。

    据悉，重庆奇易网作为首个应用该系统的网站，该平台内的1200多家网店将在一个月内全部贴置营业执照电子标识。到2014年初，网店亮照系统将在我市所有大型网络交易平台推广应用。下一步，该系统还将进一步拓宽完善，将网络经营者的信用状况等信息在该系统中予以公示。

　　（编辑：Jesse）