报告称过半用户因网站加载速度慢减少访问
2013年05月31日 08:29
蓝汛与艾瑞联合发布了《2013网游用户体验优化之道研究报告》，报告指出50.2%的用户因为网站加载速度过慢减少访问，43.1%的用户超过10秒网站未打开即放弃登陆。
在网络购物方面，75.8%的用户希望购物网站加载速度在3秒以下，27.2%的用户会因网站加载速度过慢放弃使用某一购物网站，23.3%的用户会因为支付过程太慢而终止购物，
根据用户访问习惯，报告提醒广大互联网公司，在社交化大潮下，44.4%的用户会在购物不满意后传播负面信息，而这将对潜在用户产生巨大的负面影响，并将极大降低用户的购物粘性。
相对网络购物者，游戏玩家对网络的稳定性要求更高，网络内容加载过慢带来的负面情绪更为强烈，报告显示：81.4%用户期望网络游戏加载时间在5秒以内，83.0%平台游戏用户期望游戏加载时间在5秒以内，60.5%用户在网络游戏加载时间超过10秒时会放弃登陆，45.9%用户会因为网络游戏系统稳定性差而放弃某款游戏，78.8%用户会因为网络游戏系统不稳定而转移游戏行为，75.8% 用户会因网络游戏系统不稳定而显著减少传播行为。
其中，不同游戏类型用户对游戏加载时间感知略有差异：客户端用户感知加载速度最慢，平均值为6.4秒，仅33.3%用户认为其加载速度在5秒以内；移动端游戏用户感知加载速度也较慢，39.9%的用户认为其加载速度在5秒以内。不同游戏类型用户对游戏加载速度容忍值分布上，网页游戏用户对加载速度要求最高，平均容忍值为8.6秒，加载速度要求在5秒以内的用户占比19.7%。由此可见对于网络游戏商，网络内容加速亦刻不容缓。
（编辑：Jesse）
