由中国互联网协会主办的2026（第二十五届）中国互联网大会于7月8日-10日在京召开，大会主题为“智启新程·融创未来——以数智合力谱写‘十五五’发展新篇章”。大会开幕式上，淘宝闪购高级副总裁、超算团队负责人郏夹分享了以即时零售与AI结合重塑消费体验的探索经验。

他表示，即时零售正处于高速增长阶段，“即时零售×AI”也开始创造新的消费场景。而“AI向善”始终充当淘宝闪购探索过程中的“指南针”。

从“搜商品”到“懂需求”，AI释放消费潜力

过去受限于电商App的交互方式，消费者只能用“鲜花”“榴莲”这样的短词表达需求，很多细分需求没有被充分满足。今年春节，淘宝闪购联合通义千问革新即时零售场景体验，让消费者用自然语言直接对话下单：组合需求（“帮我搭一份早餐，30分钟送到”）、场景需求（“给妈妈送花，推荐更合适的”）、约束需求（两人晚餐、少辣、控预算）。仅在春节期间，用户通过AI完成的订单就突破1.2亿笔。

这是即时零售服务的一大步：AI不再只是回答问题，而是理解需求、拆解任务、编排执行，直接闭环完整下单流程，让被压抑的消费潜力有效释放，助力消费扩容提质。

以数智合力赋能实体经济

要读懂消费者复杂的表达，技术上要迈过语义理解与精准推荐两道门槛。淘宝闪购为此构建了“千问大模型+超算大模型”双引擎：千问基模负责任务理解，把目标、约束拆解为可执行动作；超算大模型作为统一商业基模，将场景、时间、空间等特征统一建模，以生成式方式承接搜索推荐、商家经营等数十个任务，同等推理速度下有效计算量提升50倍以上。

如今，这套能力不仅服务消费者，也延伸到服务商家经营上——淘宝闪购的商家AI经营助手，让中小商家用自然语言就能获得选品、选址等经营决策，把“卖什么、开在哪”变成可计算的策略，以数智合力赋能实体经济。

技术的温度，在于让每一个普通人都不掉队

淘宝闪购始终认为，AI不只是效率工具，更是把复杂的数字服务变得更自然、更低门槛、更可达的普惠力量。

在骑手侧，AI能力被植入智能头盔，骑手送单途中遇到问题无需掏出手机，动口即可完成语音交互，让作业更安全。面向老年群体，通过语音交互、大屏显示和适老化操作，淘宝闪购大幅降低了App使用门槛。

技术本来就有温度。当AI从对话入口延伸到语音、大屏、智能硬件和线下场景，它触达的不只是效率，更是那些容易被数字时代落下的人群。

淘宝闪购将始终以技术向善弥合数字鸿沟，让即时零售的便利，普惠每一个普通人。

中国互联网大会是中国互联网协会倾力打造的年度行业盛会。大会自2002年创办至今，已连续成功举办二十五届，见证我国互联网产业破土萌芽、蓬勃繁茂的壮阔发展之路，大会以前沿视野捕捉产业变革，以开放姿态集聚各界专家，以专业标准打造高质量交流阵地，持续搭建政产学研用深度协同的创新生态，已然成为助推我国互联网产业高质量创新发展的重要平台。