中国互联网协会的各位领导及各位观众，大家晚上好！我是京东工业品的丁德明。非常高兴受网来学院的邀请录制今天的公开课程。

随着抗击疫情战役的深入，有序恢复正常生产、保障社会经济秩序，成为全社会关注的重点。2月10日起，各地陆续进入复工阶段。一方面传统运营场景中存在大量密集接触，对复工后的防疫保护举措提出了很高的要求；另一方面，由于大量线下供应商和门店依然处于未复工或陆续复工的状态，加之受限的物流运力，生产经营物资如何及时补齐到位成为亟待解决的核心问题。

疫情之下，如何安全复工并恢复有序生产运营成为企业面临的大考。京东企业业务率先携手合作伙伴们发起“企业复工保障计划”，从生产运营物资的快速寻源保障、安全防疫的多场景服务、员工爱心关怀等多维度为企业提供技术、资源支持，在推动“复工复产潮”中发挥了重要作用。我们希望通过今天公开课，帮助大家了解京东是如何通过智能采购技术，在疫情期间，累计为131万企业客户提供快速、安全、高效复工复产护航服务。

今天课程的主要内容主要分为五个部分：第一部分是特殊时期企业复工复产面临的哪些挑战；第二部分是复工后企业物资保障工作主要包括哪些内容；第三部分是京东联合合作伙伴发起的“企业复工保障计划”具体是什么；第四部分会分享一个简单的案例；第五部分是京东SaaS专属平台的一些介绍。 

特殊时期企业复工复产面临的挑战 

首先看一下特殊时期企业复工复产面临着哪些挑战。

2月29日，中采已经发布了最新的PMI指数35.7%，这个也成了2月29日的一个热点。看到从2005年有PMI指数统计以来，已经到达了历史的最低值，甚至比2008年11月的38.8%还要低。但其实大家针对这个PMI指数也不必有太大的恐慌，为什么？因为疫情属于是短期的快速冲击，所以我们对经济的增长也不应该过多的悲观。目前看，随着防疫进入下半场，企业的重心也都变成了复工复产，其实我们3月份可以预估PMI还是能够大幅度回升的。

我们再看一下PMI产生品的库存，其中发现在大型企业和中小型企业出现两极分化的情况。大型企业的PMI产生品库存是52.7%，而小型企业只有37.7%。原因其实很简单，是因为现在各大类型的企业采购量出现了明显的下降，大型企业加快了消耗原材料的库存，而产生了库存的备用上升，经济压力其实对于大众小型企业来说都是很大的，只是可能方式方法不一样。大型企业更多的是如何把这些商品销售出去，而小型企业可能是整个运营的经济压力都是比较大的。

我们再看一下生产经营的活动预期。其中，大型企业要优于目前的中型和小型企业。我们再看一下制造企业的开工率，其中粗钢年产量200万到600万吨企业的开工率相对说要远低于年产量大于600万吨企业的开工率。

同时，国内焦化企业的开工率也表现出同样的特征。大型企业开工率远高于目前的小型企业的开工率，所以大型企业的复工复产相对来说还是比较平稳的，而小型企业的复工复产相对来说是比较艰难的。

目前，在政策的推动下，企业的复工复产回升的频率已经逐渐加快。统计局2月25日也公布了相应的数字，大中型企业的复工率已经达到了78.9%，其中大中型的制造业企业复工率达到了85.6%，到3月底预计大中型企业的复工率达到90.8%，而制造业的复工率将达到94.7%。

我们再看一下各种化学原材料的开工率情况。目前左边是开工率相对来说比较高的，比如说尿素、丙烯腈、还有烯炔。相对来说开工率比较低的是苯胺、苯酚还有苯乙烯。

其中胶黏剂和涂料目前的开工率基本上是符合现在整体的社会需求的情况。螺纹钢和线材目前开工率还是非常低的。电炉和炼油开工率也都是非常非常低的。所以为什么要统计这些数字，最主要是我们要关注一下产业链上下游的开工率情况，这样有助于帮助企业判定和筛选企业当中所采购的瓶颈物料是什么？这个是需要每家企业单独分析自己的产业链上下游，包括核心物料的资源去分析得出。

中国采购商学院当时做了一个4000家制造型企业的调研分析报告。报告中显示，目前制造型的企业显现的压力主要分为三个方面：第一个方面是物料的运输难，原材料紧缺，这部分占了63.64%。第二部分主要是人员的变动大，因为现在受到疫情的影响，很多人员滞留在自己的家乡，并没有返回到他工作的城市当中，这部分的压力主要占比是25.3%。还有一部分就是现金流的压力比较大，占比是11.06%，像刚才说的大型企业库存占比现在也比较高，由于物流的原因销不出去，还有一个是上下游的订单量逐渐减少，造成现金流的压力是比较大的。

我们看到安全防护工作备受重视，各类的防护物资相对来说比较缺乏，供应商的筛选也是比较难的。其中，目前最大的一个比例将近42.86%的制造业企业反映是口罩非常非常难买，开发供应商的资质也是非常重要的。

在整个疫情期间，整个的采购显得手忙脚乱，凸显了供应链风险管理能力的重要性，这部分占比是29.89%，还有一部分已经出现了企业一把手在进行追料，也就是说制造业的一把手在进行整个物料的采买，包括跟踪、跟上下游供应商谈判，已经一把手主动承接了这部分工作，也显现了现在的整个供应商的关系，其实也都是额外重要的。

三大挑战

在这个特殊时期，企业复工复产面临哪些挑战呢？主要有三方面：第一方面是快速地恢复生产，采购工作应对的策略具体是什么。第二方面是保障供应链高效运转。第三方面是防护工作，防护工作主要有哪些注意事项，这也都是每家企业都需要关注的。

五大困扰

五大困扰是，第一是企业复工缓慢，订单仍需要按需交付，这个部分如何去解决。第二是MRO的物资供应链，包括它的运转相对比较艰难，可能会导致企业停工，这应该如何应对？因为MRO的物料相对来说，长尾商品非常非常多，可能几个小的物料短缺就会造成整个产线的停产都是有可能的。还有一个就是线上无接触的快速采购是否有可行性，如何做到多方面的协同、协调，同时能产生一个供应。还有一个就是线下的交易和对账、开票，是否有人员的聚集和密切接触的安全风险，这也都是各个企业需要考虑的问题。第四是企业复工之初，MRO的采购如何降低采购成本，实现原定的战略目标。其实今年年初尤其1和2月，疫情影响很多企业已经逐渐调整自己的全年战略目标，但是成本降低已经是一个必须实行的策略。第五是如何把握，包括拥抱特殊时期，倒逼创新的形式找到自己企业发展新的利润池，这也都是每家企业需要重点关注的事情。

复工后企业物资保障工作如何做 

第一个最主要的是寻源，因为现在受到疫情影响，很多物资采购，包括上下游的复工也出现了一些问题，所以寻源成为了目前很多企业最大的难点和痛点，如何高效准确的确认物料，并且符合资质，是目前企业面临的最大问题。还有一个就是国外的市场，目前国内的市场可能不能满足我们现在很多物资的需求，如何克服语言障碍，同时很多国外的医疗行业标准跟内地也是差异化的，如何在差异化的地方找到符合自身生产所需要的物料，这都是在寻源里面要体现的问题。

交易和开票。其实在整个疫情期间，很多企业由于并没有复工复产，现在的合同如何签定成为了很多企业的痛点。还有就是财务，很多财务人员也并没有复工，发票没有办法开局，会造成拖欠供应商的货款，如何高效的开票也是企业遇到的一个问题。

履约交付。目前物流整体受到一些影响，如何及时可靠履约交付，如何保障物流的位置状态，并且能够实施可控可查，这都是要关注的事情。

库存的管理。突发激增的库存积压包括签收、入库，包括库存的分发等等，如何高效管理库存也是企业现在面临的一个问题。

基于以上这些痛点，我们现在很多的企业也都转到了线上去做采购，全流程的数字化转型。需要怎么做？第一，开发自己的采购系统，如果开发自己的采购系统，相对来说第一个时间来不来得及；第二，资金投入，有没有成本资金的预算。这两个问题可能是很多企业想去数字化转型面临最大的首要问题。还有一个就是数字化、智能化的商品库存，如何去解决，因为数字化最基础的就是标准化，很多的企业物资其实并没有实现标准化，线上化的可能性往往并不是很大。还有一个就是定制的采购系统，定制化往往要涉及到企业的整体采购流程，如何去定制。但是这三部分，也就是开发加上数字的标准化，还有一个定制化的系统，这三部分综合起来开发一个采购的全流程数字化系统往往时间比较长。但优点是线上无接触，所有的审批流都实现线上化，财务流也能实现线上化了，采购流程也都是透明化了，同时这种线上化的采购系统往往都是具有分析数字化的能力。

京东联合合作伙伴发起“企业复工保障计划”

基于以上，京东已经联合我们的合作伙伴发起了企业复工的保障计划。最主要的是物资的保障和技术的支持。目前，京东已经开通了2小时内能够快速线上部署的SaaS采购平台，而且可以为企业专属定制。这个采购平台无需接触就可以实现采购，免费为全国的企业客户去开放使用的。

其中，我们上游的供应商已经超过了3万多家，他们也都加入到企业复工保障计划当中，提供了所有的工业支持，包括商品履约的支持。还有一个最主要的，由于受到疫情的影响，现在复工复产的安全场景也都是额外重要的，包括车间、食堂、电梯、上门消毒等等软硬件一体化的服务，我们现在都已经把服务变成标准化转到线上。

再就是员工关怀。京东已经推出了锦礼的SaaS版的职工关怀平台，它可以对接我们的工会、协会组织等，包括企业员工进行关怀、慰问、物资的发放也都是在线完成的，能够形成无接触式的物资发放的过程。同时，京东锦礼也联合京东健康实现了免费的线上咨询在线问诊服务。

中小企业专属的帮扶举措。包括亿元补贴、通销路、稳资金、企业帮等等的一些相应的举措，也都得到了中小企业的普遍认可。

格利特通过京东工业品实现快速复产案例分享

下面为大家分享一个案例。我们的一个合作伙伴格利特公司，这家公司主要是生产消毒液的公司。在春节期间，因为疫情的原因，这家公司的产能被放大很多，所有的员工也都在春节期间加班加点生产消毒液。一般来说，这家公司会为自己的辅料备7到10天的库存，但是因为疫情的原因，产能的快速提升，这家公司包装桶还有封箱带等一些非生产性物资出现了大量的库存告急情况，当时又正是春节，很多的公司其实是没有复工复产的。

在包装桶和封箱带的物资里面，在原有的供应商里很难找到能够给他们提供商品的供应商，所以他们就联系到了我们，京东工业品这边，需要我们去帮他们解决物资，尤其是包装桶，因为它的需求量还是非常大的。其实京东工业品在2018年、2019年一直在打造我们自己的一套寻源体系。我们对外一直在说海陆空的寻源，什么叫海军寻源，就是目前为止在京东工业品平台上已经有了几千家的供应商，这么多的供应商并不是把所有的商品都上传到了京东网站，可能有的只上传了20%到30%，其实他们还有大量的一些商品并没有标准化，但在他们的商品库里其实是有的，所以我们就是能够快速通过系统方式，去把客户的或者合作伙伴的需求触达到供应商体系当中。让他们针对产品进行相应的报价，包括快速地上品，这是我们说的海军寻源。

还有一个陆军的寻源是什么概念呢？现在有很多的门店伙伴在跟我们进行合作，我们这些需求也可以在当地的属地化的供应商里进行寻源。

还有一个是空军寻源，其实我们是有一套iSRM系统，就是一套云端的供应链管理系统，这个系统里面已经有5000多家大型的集团的供应商在云端，所以我们的需求也可以通过云端的寻源方式去解决，这是我们说的海陆空的三种寻源方式。

疫情期间，利特公司也是通过我们这个SaaS采购平台，快速地找到了所匹配的生产辅料物资，通过京东的供应链体系派送到厂区里面，进行产品地封装，解决了格利特“无桶封装”的难题。

同时，这是格利特在我们这采购的情况。京东工业品的SaaS平台，包括慧采平台，其实有了大量的客户群体。在整个疫情期间，格利特消毒液产能专供京东企业业务，我们将格利特的消毒液推广到了成都铁路局、华能集团、蒙牛等集团型企业，大约有200多家公司采购了格利特的消毒液。整个疫情期间，1月和2月份格利特已经在我们京东平台卖了800万吨的消毒液。

格利特2月的销售额环比已经达到481%，有了大幅的销售提升。这就是说，通过工业品的SaaS平台，能够快速地把供应链的上下游通过技术的方式快速地连接起来，起到快速的寻源、快速地销货的一个渠道。

京东SaaS专属采购平台、安全场景方案、京东锦礼介绍

京东SaaS专属采购平台

为了帮助企业快速地复工复产，京东企业业务在疫情期间也推出了快速部署的京东慧采SaaS专属采购平台。原来的采购平台的部署周期平均是120个小时，这次我们为了快速地履约上线，平台的部署时间被压缩到了2个小时，缩短的时间能够快速帮助企业去部署SaaS平台，同时开发成本为零。

对于我们的合作伙伴包括客户来说，他们可以免费地使用SaaS平台。同时在电脑端、手机端和APP都是可以使用的。在SaaS平台里面我们有了八大场景的保障物资。同时，京东工业品的SaaS平台还有一个十五大工业品的标准品类的匹配，我下面会重点介绍。

关键是SaaS的专属平台可以实现全程无接触的采购，采购的全流程都是在现场操作。目前看传统的线下采购流程一般分为26个步骤，我们现在将整个SaaS线上采购的流程压缩为10个步骤。同时，原来的采购步骤里面大概有8个场景是需要密切接触的，通过SaaS化之后，整个采购流程的密切接触已经降为0，完全不需要接触就可以实现整个企业的快速寻源包括采购的过程。

同时，SaaS平台是依托于整个京东的物流体系。包括我们的云仓体系，保证物资能够快速送达到企业客户处。下面有一个备注叫工品链和工享链。首先，什么是工品链？京东物流是全球唯一拥有六大智能物流网络体系的一家集团性公司。比方说我们有B2B网络、大件网络、中小件网络，包括还有冷链网等等，其实对于大件网来说，京东所谓的大件可能冰箱彩电就是大件了，这个在工业品行业可能还并不是大件。还有一个是危化品，京东的整个物流体系也没有危化品的储存和运输的资质，这个问题怎么解决？工品链就是解决工业品专属商品的配送问题。

工享链就是我们现在依托第三方的云仓，还有社会化的仓储，把它加入到整个物流派送体系里，加入到体系之后，哪怕是商家自己的车辆派送，都可以实现全程可视化的过程，这样解决了工享链对工业品的派送能力不足。所以现在我们有两张网络覆盖整个工业品的交付能力。

复工复产安全场景方案

2月22日，国务院联防联控机制也印发了《企事业单位复工复产疫情防控措施指南》，主要围绕以下几个场景：第一个就是加强员工包括人员的出入登记管理，做好工作和生活场所的消毒清洁的管理，集体用餐的管理，垃圾收集处理的管理，还有一个是医疗服务。这几个场景都是把它具体的场景化放到京东快速的SaaS平台里面。

我们可以看到在防疫的场景，京东工业品的SaaS标准本里面有八大防疫场景。第一个场景是入门检测，我们提供了入门的安检场景方案，包括额温枪、耳温枪，包括护目镜、口罩，或者一些免洗手液，或者是一些喷雾剂等等。第二个场景是食堂就餐，在整个疫情期间，一次性筷子包括不锈钢的筷子，还有消毒柜环比的销售增长的非常快，也就是客户的需求量很大。第三个场景是班车乘坐，对于一些大众型的企业往往是有企业班车的，这些班车里面需要用的口罩、消毒湿巾或者护目镜等等在我们平台里面都可以采购的到。第四个场景是厂房的工作，主要是一些高压的喷雾、消毒的泡腾片、口罩、防护面具等等。第五个场景是办公区域的消杀服务，包括紫外线杀菌灯、空气净化器、一次性的消毒湿巾、酒精喷雾，以及一些防护口罩等等。第六个场景是一些大中型的企业，包括制造业可能会有医务室或者医务检查，这里面会有体温枪、防护服或者一次性口罩等等。第七个场景是文印茶歇，包含了洗手液、净化器、杀菌灯。第八个是每家企业往往都会有电梯，电梯的检查和消杀往往也都是一个单独的场景。所以在京东慧采SaaS标准版平台里面，目前针对于防疫有八大场景。

京东工业品品类馆

针对一些制造业，除了防疫物资之外，对于不同类型的企业，经营物资其实是不一样的。针对这些，目前为止在众多的供应商里，我们精选出：第一有库存的；第二能够快速履约交付的；第三相对京东物流体系，包括云仓配送体系，或者是商家物流的配送体系是能够按时交付发货的。精选了大约有上万个商品，放到了京东工业品SaaS标准本的平台里面，我们叫品类馆。

这个品类馆是根据大品类，一一给予陈列的。这里面往往是日常在生产或者运营当中常用的一些辅料辅材，亦或者是非生产性的原物料。

我们刚才看到，京东SaaS标准本里面，由于需要快速地上线，所以相对来说系统部署会比较轻，里面的商品数量大约已经压缩到1万左右。另外，京东还有一个旗舰版SaaS采购平台，在这个平台里面，它有哪些优势？

第一个，同样是零开发成本，任何一个企业跟我们对接SaaS平台，是不需要额外付费的。还有一个是可以定制化，我们叫“千企千面”，它的每一个SKU或者商品池都是可以定制化的，商品池的数量可以多达数千万的SKU。

还有一个是供应链金融，很多大型企业在采购的时候，是需要一些账期的，比方说他们可能需要30天或者60天的账期，在我们的旗舰版SaaS平台上都可以申请开通。还有就是票据支付，现在在旗舰版的SaaS平台里面可以接受银行承兑汇票。同时里面还有一些企业融资、贷款融资甚至保理融资的功能。

整体来说，旗舰版SaaS平台里面还有很多功能，在我看来就是一个京东商城的功能，基本上都能够为企业赋能。企业不需要在额外付费，但是可以把京东的商品能力、供应链能力、金融能力，包括技术能力赋能给客户，帮助客户解决它的库存管理、营销管理或者多场景的支持。未来我们主要是通过标准版，也能够让更多的企业客户逐渐升级成我们的旗舰版平台，通过京东SaaS版平台采购这些便利。

京东锦礼SaaS职工关怀平台

同时京东也推出了锦礼SaaS职工关怀平台。在疫情期间很多企业对员工，包括员工的福利和员工的关怀也都成了一个非常核心的话题。锦礼SaaS平台里面包含了福利的预算管理功能，任何一家企业对于员工的福利和预算都能通过这个平台比较灵活地进行配置，也可以进行信息化的组织管理，包括企业的组织架构、员工基本信息的管理，也都能通过锦礼平台去完成。

还有一个多端的领取能力。标准版的SaaS和旗舰版的SaaS，都包含了我们说的APP的入口、PC的入口或者手机端的入口，都可以进行相应的登录。锦礼平台也是可以多入口去登录，去实现无接触、一键式的领取。还有一个是商品的集成能力，工业品里面有大量的工业品物资，旗舰版有大量企业需要的工业品或者是通用的工资。锦礼SaaS平台最主要是针对员工福利相关的一些物资，京东自营的商品也基本涵盖了很多在京东商城可以买到的热销的物资，而且都是企业专享价格，派送也都是按照整个企业业务要求去派送。

同时在这个系统里面还有一些数据分析能力，包括报表的可视化等等。支付也是多场景，也支持现金的补充支付。在疫情期间京东锦礼也携手京东健康，包括京东京造，一起为职工提供了线上的免费问诊，包括心理疏导，都可以通过锦礼平台去予以实现。

以上就是我今天想要分享的内容。再次感谢中国互联网协会网来学院的邀请，也感谢各位网友和各位观众的观看。企业复工复产，京东与您一起在行动，谢谢大家。

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