携程旅行网启动应急援助网络
2009年07月01日 16:54
网易科技讯 7月1日消息，中国领先的在线旅行服务公司携程旅行网宣布，已启动全国性的应急援助网络，携程会员在国内旅行过程中如果遇到突发严重疾病、意外事故等紧急突发状况，导致正常的行程无法继续，可通过携程电话热线寻求帮助，携程在各地的服务人员将为会员提供各种应急援助服务。
携程是国内第一家推出全国性的旅行保障网络的旅行服务公司。携程应急援助网络的推出，是携程服务价值链建设的重要组成部分，确保了携程在竞争中持续保持领先地位。
据了解，携程应急援助网络目前已经覆盖到了国内50多个城市，携程上海总部和全国11个分公司、40多个机场销售网点、10个携程度假体验中心都有人员负责紧急援助服务，为会员排忧解难。
携程旅行网服务副总裁孙茂华透露，携程应急援助网络主要在两方面为会员提供紧急援助：一是机场紧急援助，会员遇到行李、证件丢失，误机等情况，携程在机场的工作人员可为会员提供指引协调和尽可能的帮助；二是旅途紧急援助，会员如有突发严重疾病，携程会协调酒店送会员就医，会员在旅途中遇到意外事故、旅行难以为继的情况，携程也会提供力所能及的必要援助。
（网页编辑：Stev）
