研究称仅20%的团购客户成为商家回头客
2011年06月17日 14:32
6月17日消息，据国外媒体报道，人们可能喜欢网购，但赖斯大学的一项研究显示，找便宜的消费者很难变成回头客。
赖斯大学的研究称，不到一半的公司利用团购服务后会再次光顾。此外，近80%的优惠券用户是新客户，仅20%成为了商家的回头客。
Groupon、LivingSocial 、OpenTable、Google Offers这些团购服务的理念是，为招揽客户亏本出售商品，以便让客户找到便宜货。从理论上说，很多客户未来要么会花全价购买商品，要么会购买更多的团购交易。但赖斯大学负责此项研究的Utpal Dholakia教授发现，仅36%的客户会购买商家的其它商品和服务，更糟糕的是，不到20%的客户会购买全价商品。
该研究结果与Groupon在本月早些时候公布的数据基本吻合。由于竞争对手大量进入市场，且其中一些为重量级，如Facebook和雅虎，团购服务的竞争只会更加激烈，尤其是当小公司认识到该服务不会带来太多的新业务时。
Dholakia表示，未来几年里，团购网站很可能不得不接受低于目前的营收分成，寻找靠谱的商家也日益困难且昂贵。
Dholakia调查了2009年8月至2011年8月期间，在Groupon、LivingSocial、OpenTable、BuyWithMe和TravelZoo这5家团购网站上提供过团购交易的324家商家。
（编辑：Jesse）
