网络团购出问题可直接向工商投诉

2011年06月24日 09:24

成都市工商局相关负责人昨日做客成都人民广播电台新闻频率《成都面对面·政风行风热线》节目，接听热线并解答网友问题，并支招网购维权。

　　有听众提到，目前盛行的网络团购如果出现质量问题应该如何维权？市工商局相关负责人表示，消费者可以向网络平台服务商提出申诉，也可以向工商行政管理机关进行投诉，如果涉嫌犯罪可以向公安机关报案。“我提醒一下消费者在网上购物的时候要注意几个情况，第一要选好网站，选择制度比较完善、有保障的网站，一般网站的明显位置上都会有公开企业营业执照的信息，还有一些电子监管的电子标示。”该位负责人还建议消费者要查看一下网上店铺的信用水平，如果信用水平高的可以选择购物。第三是要注意网站购物时提供的一些链接是否安全。“第四最好不要直接付款，选择第三方的付款模式，比如说支付宝，安全一点。第五是我们购物完毕之后注意保存相关的凭证，包括一些质量保证书、发票、收据，在出现问题之后可以进行维权。我们成都市工商局专门设立了网络信息监管处，专门负责全市网络交易的监管工作。”