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令狐达:电信运营商推出IM 成功概率非常之小

2007年04月24日 14:23

继中国移动、中国联通之后,固网通信运营商中国网通日前对外披露,即将推出即时通信工具,“挑战”(纸媒用语)QQ和MSN信使。

  在笔者看来,中国移动利用自己的垄断优势,强迫腾讯公司和自己签订不平等条约,变相以四亿元人民币的“甜头”收编“移动QQ”,强加推广自己的飞信。这已经是十分荒唐和霸道的举动。现在,作为固网的网通,居然也要推出即时通信工具,虽然他们显然是要模仿移动,通吃小灵通(和未来的3G手机)与上网PC的短信通信的市场。但这一目标成功的概率非常之小。

  笔者在之前的评论中也表达了类似的观点,即中国即时通信市场的战争已经结束,腾讯QQ依靠85%的市场占有率成为霸主。依靠先入为主的品牌优势、以及腾讯网的强大内容依托,再加上IM工具高昂的切换成本,QQ已经成为通吃中国IM市场的大赢家。微软MSN信使能够占据一成多份额,是因为有些人需要和老外联系,而MSN信使在全世界的占有率已经超过了一半。

  不要说什么移动飞信、联通超信,新浪、盛大、网易、阿里巴巴(淘宝)、雅虎等互联网巨头先后涉足中国即时通信市场,但是丝毫没有能够撼动腾讯QQ的霸主地位。如今,这些网络巨头的IM产品已经沦为网站内容服务框架中的一个功能附件,方便旗下用户“内部”沟通,已经不再是能够“挑战”QQ和MSN信使的IM生力军了。

  电信运营商为何看上了IM,说简单一点是希望从互联网公司手中全盘接手PC和手机(含小灵通)之间通信这一市场。移动QQ成为典型的案例。腾讯从每一个移动QQ用户身上可以获得10元包月收入,每月加起来有六千万,这一服务同时还给中移动增加了短信通信费(每条一毛钱)的收入,不过,移动仍然无法容忍腾讯独吞这六千万元,这就是飞信诞生的初衷。在移动的垄断政策之下,今年六月份过渡期结束之后,上网PC如果需要和手机实现文本通信,只能注册飞信。

  今天运营商强推IM,唯一可以借助的垄断资源是他们可以控制旗下的手机和小灵通对外发送短信的管道。他们希望这些手机用户把短信发送到网络上自己开发的IM终端上,从而形成一个可以通盘吞下的“封闭产业链”。

  为了应对运营商的威胁,腾讯公司之前已经推出了基于WAP的手机QQ软件。不过,由于移动和联通高得吓人的上网流量费,没有多少人通过这些手机软件和电脑QQ通信。不过,到了3G时代,随着手机上网的普及和流量费的下降,手机用户需要和电脑QQ通信,完全可以通过手机QQ软件,走WAP的通路,这条路是移动运营商无权插手干预的。届时,运营商将没有任何可以像今天那样“要挟”QQ和MSN信使的资源,换一句话说,互联网将会吞噬手机终端,运营商不得不退居幕后,任由互联网IM公司来唱主角。

  以QQ为代表的IM已经成为互联网文化的一个标志,IM还催生了不少网络语言。每一个IM背后都已经有了文化和品牌的积淀。但这些因素却被电信运营商忽略了。中国互联网走了十二年,这也是电信运营商逐渐被挤出内容和服务市场的一个过程,各省的“信息港”已经在四大门户的光芒当中显得暗淡无奇,固网成为一个ADSL上网管道,除了缴费或者断网咨询之外,人们不记得这些电信公司和互联网还有什么关系。所以说,电信运营商极度缺乏能够支撑他们IM产品的内容文化。

  实际上,低质量的服务、垄断价格(比如不合理的手机漫游费和固话月租、上网强迫弹出窗口)等因素甚至使得电信运营商在一部分用户的心目中成为“负品牌”——这些用户不是在“享受”他们的服务,而是在“忍受”。这种“负品牌”连带的一个结果是,一些网民会对运营商的IM高声喊一声“NO,Thanks”。

  笔者猜想,这些电信运营商有如此的魄力试水即时通信,可能是他们对于互联网“赢家通吃”的真谛还领悟不深。今天的中文门户已经集中到了四家,中文搜索已经集中到了两家,IM已经集中到了两家,并非任何一个新玩家说“挑战”就可以“挑战”的。如果电信运营商以为靠一个外包开发的IM客户端程序就可以攻打这一市场,那显然是太幼稚了。

  综上所述,从中国即时通信市场的成熟和集中化、从电信运营商的品牌和互联网文化积淀,以及3G之下的手机-PC文本通信发展趋势上看,电信运营商进入IM市场过于唐突了一些。在“挑战”QQ和MSN信使上,新浪网易雅虎盛大阿里都不行,移动联通网通更是没戏。

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